CASE DE SUCESSO
_Como o Supermercado DIA digitalizou a auditoria de pedidos em loja com o Moki
O Supermercado DIA faz parte de um dos maiores grupos de varejo alimentar do mundo, a Distribuidora Internacional de Alimentación (DIA), fundada na Espanha e presente em diversos países. Reconhecida pelo modelo de supermercado de proximidade, a rede opera com alto giro de mercadorias, foco em eficiência operacional e forte controle de custos.
No Brasil, o DIA atua com lojas próprias e franqueadas, atendendo milhões de consumidores diariamente. A complexidade da operação exige processos bem definidos, especialmente no recebimento de mercadorias, onde a precisão e a rastreabilidade são fundamentais para garantir acuracidade de estoque, reduzir perdas e manter a disponibilidade dos produtos nas lojas.
Foi nesse contexto de alta exigência operacional que o Supermercado DIA iniciou a digitalização da auditoria de pedidos em loja com o Moki.


CONTROLE TOTAL
no recebimento de pedidos em loja
PADRONIZAÇÃO
da conferência em todas as unidades
DADOS CONFIÁVEIS
com rastreabilidade em tempo real

Antes da adoção do Moki, a auditoria de pedidos recebidos nas lojas era um processo totalmente manual, realizado em papel e baseado apenas em conferência visual, sem leitura de códigos de barras.
Não existia um processo sistêmico estruturado para garantir que a conferência fosse realmente executada, tampouco visibilidade ou rastreabilidade sobre o que havia sido recebido corretamente.
Erros como faltas, inversões de produtos e entregas incorretas não eram registrados de forma confiável, dificultando a apuração de ocorrências e causando:
Imprecisão de estoque
Perda desconhecida
Ruptura em loja
Dificuldade no controle da execução nas unidades
O processo era lento, sujeito a falhas e sem governança operacional. Com o crescimento da operação, tornou-se necessário evoluir para um modelo padronizado, digital e rastreável de auditoria em loja.

Antes da adoção do Moki, a auditoria de pedidos recebidos nas lojas era um processo totalmente manual, realizado em papel e baseado apenas em conferência visual, sem leitura de códigos de barras.
Não existia um processo sistêmico estruturado para garantir que a conferência fosse realmente executada, tampouco visibilidade ou rastreabilidade sobre o que havia sido recebido corretamente.
Erros como faltas, inversões de produtos e entregas incorretas não eram registrados de forma confiável, dificultando a apuração de ocorrências e impactando diretamente:
Imprecisão de estoque
Ruptura em loja
Perda desconhecida
Dificuldade no controle da execução nas unidades
O processo era lento, sujeito a falhas e sem governança operacional. Com o crescimento da operação, tornou-se necessário evoluir para um modelo padronizado, digital e rastreável de auditoria em loja.
_Solução
Em fevereiro de 2025, o Supermercado DIA iniciou o rollout do Sistema de Auditoria de Pedidos em Loja com o Moki.
O novo processo passou a ser 100% digital, executado diretamente no celular já utilizado pelos colaboradores, sem necessidade de investimento em novos equipamentos.
Ao digitar o número do pedido no aplicativo, o colaborador acessa automaticamente a lista de produtos e realiza a conferência por meio da leitura do código de barras da caixa, usando a câmera do celular.
A validação acontece em tempo real, com uma sinalização visual simples e intuitiva:
Verde
Produto correto, quantidade correta
Amarelo
Divergência de quantidade (falta ou inversão)
Vermelho
Produto não pertencente ao pedido
Cinza
Produto do pedido não localizado na auditoria
Todo o processo fica registrado, com rastreabilidade completa, visibilidade imediata para a loja e para a gestão, além de histórico confiável para análise posterior.
Com a digitalização da auditoria de pedidos em loja, os ganhos foram percebidos rapidamente:
e sobras no recebimento
de estoque
em loja
no transporte
em todas as lojas
entre unidades
e mais segurança
na perda desconhecida
financeiro no recebimento
O acompanhamento em tempo real trouxe governança ao processo de recebimento, fortalecendo a atuação da área de Prevenção de Perdas e garantindo decisões baseadas em dados reais da execução em campo.

A implantação do Moki transformou a auditoria de pedidos em loja no Supermercado DIA, substituindo um processo manual e sem rastreabilidade por uma execução digital, padronizada e confiável.
Ao conectar a operação de loja aos dados em tempo real, o DIA passou a ter controle efetivo sobre o recebimento, maior previsibilidade operacional e uma base sólida para reduzir perdas e melhorar resultados.
Um projeto que reforça o compromisso do Supermercado DIA Brasil com inovação, padronização de processos e excelência na gestão operacional.
_A mesma tecnologia que transformou a auditoria do DIA pode destravar o potencial da sua operação.
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