Guía completa de migración

Hemos renovado Moki para ofrecerte una aplicación más rápida, estable y preparada para el futuro.

Esta guía te ayudará a realizar la transición de forma sencilla, segura y sin afectar la continuidad de tu trabajo.

En esta guía encontrarás:

¿Por qué existe una nueva app?
¿Qué cambió en Moki?
¿Qué sigue igual?
¿Cómo migrar a la nueva app?
Preguntas frecuentes
¿Necesitas ayuda?

¿Por qué una nueva app?

No se trata de una actualización de la aplicación anterior.

Es una aplicación completamente nueva, desarrollada sobre una arquitectura moderna para ofrecer un mejor rendimiento, mayor estabilidad y compatibilidad con las nuevas tecnologías.

La arquitectura anterior había llegado al límite de su capacidad. Funcionalidades como Smart Scan y OCR ya no podían evolucionar sobre la tecnología existente, por lo que fue necesario reconstruir la aplicación desde sus cimientos.

Esta decisión nos permite seguir innovando y preparar Moki para los próximos años.

Preparados para el futuro

La nueva arquitectura incorpora una base tecnológica preparada para integrar Inteligencia Artificial y otras funcionalidades avanzadas que la versión anterior no podía soportar.

Gracias a ello, las próximas mejoras llegarán más rápido y ofrecerán la misma experiencia tanto en Android como en iOS.

¿Qué significa esto para ti?

En tu trabajo diario notarás una aplicación:

más rápida
más estable
más confiable

La forma de utilizar Moki prácticamente no cambia.

Lo que cambia es la tecnología que funciona detrás de la aplicación, permitiendo una evolución continua del producto sin afectar la experiencia de uso.

¿Qué cambió en Moki?

Mejoras principales:

Mayor velocidad y fluidez en toda la aplicación.
Nueva pantalla de sincronización con progreso en tiempo real.
Misma experiencia de uso en Android e iOS.
Captura de fotografías más rápida durante las evaluaciones.
Interfaz renovada con una navegación más intuitiva.

Nuevas funcionalidades:

Respuestas mediante vídeo en formularios y checklists.
OCR inteligente para capturar textos, fechas y números mediante Smart Scan.
Acceso al historial completo de evaluaciones.
Selección múltiple en consultas de fuentes de datos.
Información ampliada al escanear códigos de barras.
Reportes más completos directamente desde la aplicación.
Plataforma preparada para incorporar funcionalidades basadas en Inteligencia Artificial.
Actualizaciones automáticas en segundo plano.

¿Qué sigue igual?

No tendrás que aprender a utilizar una aplicación diferente.

Todas las funciones que ya utilizas continúan funcionando de la misma manera.

Podrás seguir:

Realizando evaluaciones y checklists;
Ejecutando rutinas e inspecciones;
Tomando y enviando fotografías;
Creando planes de acción;
Realizando inventarios;
Utilizando Smart Scan;
Gestionando compromisos;
Sincronizando información con la plataforma.

También seguirás utilizando:

El mismo usuario;
La misma contraseña;
La misma plataforma web;
Las mismas integraciones;
Los mismos reportes y dashboards.

El cambio se realiza exclusivamente en la aplicación móvil.

Cómo migrar a la nueva app

La migración es sencilla y segura.

Solo debes seguir los pasos indicados a continuación para garantizar que toda tu información se transfiera correctamente.

Antes de comenzar: sincroniza tus datos

⚠️ Importante: No instales la nueva app antes de completar la sincronización de la app actual.

La nueva app no sustituye automáticamente a la anterior.

Antes de realizar el cambio, es imprescindible sincronizar completamente la aplicación actual para asegurar la transferencia de toda la información.

Cómo sincronizar:

Abre la app Moki que utilizas actualmente.
Espera a que la pantalla principal cargue por completo.
Accede al menú y pulsa Sincronizar.
Espera hasta que el progreso de sincronización alcance el 100 %.
Una vez finalizada la sincronización, instala la nueva app.

Si no sincronizas, podrías perder:

Evaluaciones abiertas.
Fotografías pendientes de sincronizar.
Planes de acción no sincronizados.
Historial reciente de visitas y evaluaciones.

Muy importante: Una vez que comiences a utilizar la nueva app, deja de utilizar la versión anterior.

El uso simultáneo de ambas aplicaciones puede generar:

Información duplicada;
Inconsistencias en los datos;
Evaluaciones repetidas;
Diferencias entre la información almacenada en ambas aplicaciones.

Instalación en iPhone (iOS)

La nueva app ya está disponible en App Store.

Solo debes descargarla e iniciar sesión utilizando las mismas credenciales que ya utilizas.

Pasos:

Accede al enlace o busca Moki en App Store.
Pulsa Obtener.
Abre la nueva app.
Inicia sesión con tu usuario y contraseña habituales.

Actualizaciones: Las futuras actualizaciones se instalarán automáticamente según la configuración de tu dispositivo.

Instalación en Android

La nueva app ya está disponible en Google Play.

Pasos:

Busca Moki en Google Play.
Pulsa Instalar.
Abre la nueva app.
Inicia sesión con las mismas credenciales que ya utilizas.

Actualizaciones: Las futuras actualizaciones estarán disponibles automáticamente desde Google Play.

Preguntas frecuentes

¿Se perderán mis datos?
No, siempre que completes la sincronización antes de instalar la nueva app.

¿Necesito aprender a usar la nueva app?
No.La experiencia de uso continúa siendo prácticamente la misma y las nuevas funcionalidades son intuitivas.

¿Por qué no es una actualización automática?
Porque la aplicación fue completamente reconstruida sobre una nueva arquitectura tecnológica. Por ello es necesario instalar una nueva aplicación.

¿Puedo seguir utilizando la app anterior?
No es recomendable. Una vez instalada la nueva app, debes dejar de utilizar la versión anterior para evitar inconsistencias en los datos.

¿Qué sucede con las evaluaciones abiertas?
Si sincronizas correctamente antes del cambio, las evaluaciones estarán disponibles en la nueva app exactamente donde las dejaste.

¿Android e iOS ahora ofrecen la misma experiencia?
Sí. Una de las principales mejoras es la unificación de la experiencia entre ambas plataformas.

No recibí las instrucciones de acceso
Ponte en contacto con el administrador de Moki de tu empresa o con el equipo de soporte.

¿Necesitas ayuda?

Si tú o cualquier miembro de tu equipo necesita asistencia durante la migración, estaremos encantados de ayudarte.

Puedes contactarnos a través de:

Soporte desde la propia app.
Centro de Ayuda de Moki: site.moki.com.br/es/ayuda-y-soporte
Tu Customer Success Manager o el canal habitual de atención.