Para Reabrir uma avaliação, o usuário deve possuir Permissão a funcionalidade, que fica dentro do Admin, para isso edite o usuário e em Permissões, localize a opção abaixo:
Lembrando que você pode dar permissão para o usuário reabrir somente as avaliações dele ou a de outros usuários também.
Se o usuário já tiver permissão, basta pular o passo a passo acima. Depois de dar permissão ao usuário, peça para que ele deve acessar Relatórios >> Checklist >> Respondidos. Através dos nossos filtros, localize a avaliação e clique na caixinha seletora dela, depois clique em Ações >> Reabrir:
Prontinho, agora basta pedir para o usuário atualizar a página caso ele esteja usando o site e caso ele esteja usando o App, ele deve sincronizar para que a informação atualize para ele.